Japanische Etikette, wie Begrü?ungen und Verbeugungen, ist ein Aspekt der japanischen Kultur, der im Ausland Aufmerksamkeit erregt. Diese Etikette-Praktiken werden auch in der japanischen Gesch?ftswelt von vielen Menschen als Standardmanieren beachtet.
?Ho-ren-so“ ist eine der grundlegenden Gesch?ftsetiketten, auf die Japaner gro?en Wert legen. Wenn Sie in Japan arbeiten m?chten, hilft Ihnen das Erlernen und ?ben von Ho-ren-so, Ihre Arbeit und Aufgaben reibungsloser zu erledigen. In diesem Artikel erkl?ren wir die Bedeutung von Ho-ren-so und wie Sie es in der Praxis anwenden.
Melden, Kontaktieren und Beraten geh?rt zur Kommunikationsetikette
Im Japanischen gibt es ein Gemüse, das genauso ausgesprochen wird wie Hourenso, in der Gesch?ftswelt ist Hourenso jedoch eine Abkürzung, die aus den Anfangsbuchstaben der drei W?rter ?Bericht“, ?Kontakt“ und ?Beratung“ besteht.
Jede der Berichts-, Kontakt-und Beratungsfunktionen hat ihre eigene Rolle. Lernen Sie, Berichts-, Kontakt- und Beratungsfunktionen situationsgerecht einzusetzen.
Bericht
In der Wirtschaft bezieht sich ?Reporting“ darauf, dass ein Untergebener einem Vorgesetzten über den Fortschritt und die Entwicklung der Arbeit oder zugewiesener Aufgaben berichtet. Indem Untergebene regelm??ig über den Status der ihnen zugewiesenen Arbeit berichten, k?nnen Vorgesetzte den aktuellen Status der Aufgaben leicht erfassen, was einen reibungsloseren Projektverlauf und eine reibungslosere Projektabwicklung erm?glicht. Darüber hinaus ist es durch die sofortige Meldung im Notfall m?glich, schnell zu reagieren, bevor sich das Problem verschlimmert.
Kontakt
In der Gesch?ftswelt bedeutet ?Kontakt“ die ?bermittlung von Fakten und Entscheidungen, ohne eigene Meinungen oder Spekulationen einzubringen. Der Unterschied zwischen ?Kontakt“ und ?Bericht“ besteht darin, dass er dazu dient, relevante Parteien unabh?ngig von hierarchischen Verh?ltnissen am Arbeitsplatz über Informationen zu informieren. Der Inhalt des Kontakts variiert von sehr dringend bis weniger wichtig für den Empf?nger. Kontakt wird als wichtig erachtet, weil eine detaillierte Kommunikation innerhalb eines Unternehmens oder Teams den Aufbau eines kooperativen Systems am Arbeitsplatz bei auftretenden Problemen erleichtert.
Beratung
Im Gesch?ftsleben wird der Begriff ?Beratung“ verwendet, wenn Sie sich bei einer Entscheidung, die Sie allein treffen k?nnen, unsicher sind oder wenn Sie die Meinung einer anderen Person einholen m?chten.
Finden Sie eine L?sung, indem Sie Ihren Chef, Ihre Arbeitskollegen oder jemanden, der sich auf einem bestimmten Gebiet auskennt, um Rat fragen. Durch Beratung k?nnen Sie Bedenken oder neue Ideen entdecken, die Sie m?glicherweise übersehen haben. Daher kann es effizienter sein, sich zuerst zu beraten, anstatt sich lange Zeit allein damit zu besch?ftigen.
Warum sind Berichterstattung, Kommunikation und Beratung wichtig?
Ein Fokus auf Berichterstattung, Kommunikation und Beratung führt eher zu Ergebnissen. Bei der Arbeit ist die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und externen Partnern unerl?sslich. Je mehr Personen an einem Projekt beteiligt sind, desto wahrscheinlicher sind jedoch Missverst?ndnisse und eine fehlerhafte Informationsübermittlung. Ein pr?ziser und schneller Informationsaustausch unter Berücksichtigung von Berichterstattung, Kommunikation und Beratung führt zu besseren Ergebnissen. Werden Informationen im Vorfeld durch Berichterstattung, Kommunikation und Beratung ausgetauscht, werden selbst Fehler im Laufe der Arbeit von anderen bemerkt und darauf hingewiesen. Dies dient der Vorbeugung von Problemen.
berichten, kommunizieren und konsultieren?Wann sollten Sie
In welchen konkreten Situationen sollten Sie Meldung erstatten, Kontakt aufnehmen oder Rücksprache halten? Wir erl?utern einige g?ngige Gesch?ftssituationen und liefern Beispiels?tze, die beim Melden, Kommunizieren und Beraten verwendet werden k?nnen.
Bericht
Beispiel: Berichten Sie über den Fortschritt einer Aufgabe, die Ihnen Ihr Chef aufgetragen hat.
?Ich m?chte über den Fortschritt der heutigen Aufgaben berichten. Heute habe ich mich mit dem Kunden getroffen und die Projektanforderungen finalisiert. Der Zeitplan ist noch nicht final, daher werde ich morgen erneut über den Fortschritt berichten.“
Kontakt
Beispiel: Informieren Sie Ihr Unternehmen über Ihre Versp?tung
?Aufgrund einer Zugversp?tung werde ich heute etwa 30 Minuten zu sp?t zur Arbeit kommen. Ich entschuldige mich für die Versp?tung.“
Beratung
Beispiel: Mit Ihrem Chef über ein Projekt sprechen
?Ich m?chte den Projektzeitplan besprechen. Bitte vereinbaren Sie heute Nachmittag einen Termin.“
der Berichterstattung, Kommunikation und Beratung beachten solltenWas Sie bei
Berichten, Kommunizieren und Beraten hat keinen Sinn, wenn Sie lediglich die Informationen weitergeben, die Sie teilen m?chten. Die Weitergabe unn?tiger Informationen verlangsamt die Arbeit nur. Achten Sie beim Berichten, Kommunizieren und Beraten auf die Reihenfolge und Art der Kommunikation.
Melden Sie schlechte Nachrichten frühzeitig
Es kann schwierig sein, Ihrem Chef falsche Informationen mitzuteilen, aber wenn Sie ihn frühzeitig informieren, k?nnen Sie schneller Entscheidungen treffen und sp?teren ?rger vermeiden.
- Pr?gnante Vermittlung der Inhalte, beginnend mit den Ergebnissen
Wenn Sie bei der Kommunikation oder Beratung die Dinge chronologisch erkl?ren, um sicherzustellen, dass der andere sie versteht, wird das Gespr?ch langwierig. Wenn Sie berichten, kommunizieren und beraten, ohne den Inhalt zu kl?ren, verschwenden Sie nur die Zeit Ihres Chefs oder Ihrer Kollegen. Fassen Sie daher am besten kurz den Hintergrund und den Zweck des Inhalts zusammen und sprechen Sie zun?chst über die Schlussfolgerung. Auch die Verwendung von Notizen oder Dokumenten ist eine effektive Methode.
Bereiten Sie Ihre Meinung vor der Konsultation vor
Bei Beratungen mit Ihrem Chef oder Kollegen ist es nicht sehr effizient, nach vagen Meinungen oder Ideen zu fragen, wie z. B. ?Wie sollen wir den Zeitplan für dieses Projekt festlegen?“. Denn Sie überlassen die L?sung vollst?ndig dem anderen, was zu ineffizienten Diskussionen führen kann. Wenn Sie sich im Voraus auf eine Vorgehensweise einigen, verl?uft die Diskussion tats?chlich reibungsloser und Sie kommen einer L?sung n?her. Bereiten Sie Ihre Gedanken im Voraus vor, um sie Ihrem Gespr?chspartner als Grundlage zu geben, z. B. ?Das ist meine Meinung, aber was denken Sie?“
Dieses Mal haben wir Ihnen die Anwendung des ?Ho-Ren-Sou“-Systems vorgestellt, das zur japanischen Gesch?ftsetikette geh?rt, und einige wichtige Punkte erl?utert, die Sie beachten sollten. Probieren Sie das ?Ho-Ren-Sou“-System doch einfach an Ihrem Arbeitsplatz oder in Ihrem Nebenjob aus.